fa چت‌بات هوش مصنوعی در سازمان بیمه سلامت ایران: تحولی در ارائه خدمات تخصصي Special مروری Review Article <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:yekanYW;"><span style="font-size:16px;"><span style="line-height:2;"><span lang="FA">چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی یکی از مباحث مهم روز در پردازش زبان طبیعی و هوش </span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">مصنوعی است که قادر است با استفاده از زبان طبیعی با انسان ارتباط برقرار کند. هدف چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی تسهیل تعامل کاربران با خدمات، محصولات یا شرکت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">ها ست. هدف از این مطالعه بررسی کاربردهای چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی در نظام سلامت و بیمه سلامت ایران و ارائه خدمات از این طریق به افراد است که شامل بررسی چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی و نیاز آن در ارئه مراقبت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">های بهداشتی، مطالعه ابعاد قابل توجه جریان کار چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی برای مراقبت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">های بهداشتی، ویژگی</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">های چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی در حوزه بهداشت و درمان، و شناسایی کاربردها و محدودیت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">های قابل توجه چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی برای ارائه مراقبت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">های بهداشتی است. ارائه خدمات آنلاین چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی به عموم بیمه</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">شدگان از جمله ارائه اطلاعات اعتبار بیمه</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">ای و همچنین ارائه پیشنهاد مراکز طرف قرارداد بیمه سلامت نیز از مزایای چت</span><span dir="LTR">‌</span><span lang="FA">بات هوش مصنوعی در بیمه سلامت ایران است. </span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="font-size:14px;"><span style="line-height:2;"><span lang="EN-GB"><span style="letter-spacing:-.2pt">Artificial Intelligence Chatbots (AIC), nowadays, are one of the most important topics in natural language processing which is able to communicate with humans using natural language. The purpose of using AIC is to facilitate user interaction with services, products or companies. The purpose of this study is to investigate the applications of AIC in Iran&rsquo;s health system generally and Iran Health Insurance Organization in particular and to provide services to people in this way, including the investigation of AIC and its need in the provision of health care, the study of the significant aspects of the workflow of AIC for healthcare, the AIC features in this field, and identifying the significant applications and limitations of artificial intelligence chatbot for providing healthcare services. Purveying AIC services to individuals, such as insurance credit information as well as offering contracting party centers are some of benefits of AIC application in Iran Health Insurance Organization.</span></span></span></span></span></div> هوش مصنوعی, چت‌بات هوش مصنوعی, مراقبت‌های بهداشتی Artificial Intelligence, Artificial Intelligence Chatbots, Health Services 91 102 http://journal.ihio.gov.ir/browse.php?a_code=A-10-449-1&slc_lang=fa&sid=1 Fatemeh Hajialiasgari فاطمه حاجی علی‌عسگری hajialiasgari@ihio.gov.ir 10031947532846004608 10031947532846004608 No Department of Digital Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه سلامت الکترونیک، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Ahmad Khanahmadi احمد خان‌احمدی ahmad.khanahmadi@gmail.com 10031947532846004609 10031947532846004609 Yes Department of Foreign Languages, International College, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه زبان‌های خارجی، کالج بین‌الملل، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران Alireza Atashi علیرضا آتشی aratashi@sina.tums.ac.ir 10031947532846004610 10031947532846004610 No Department of Digital Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran گروه سلامت الکترونیک، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران