Iranian Journal of Health Insurance

other شناسایی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی در صنعت بیمه: یک پژوهش فراترکیب Identifying Drivers of Platform Innovation with a Social Innovation Approach in the Insurance Industry: A Meta-Synthesis Study تخصصي Special مروری Review Article <div style="text-align: justify;">مقدمه: تحول دیجیتال و فناوری‌های نوظهور، صنعت بیمه را با ضرورت بازنگری در شیوه ارائه خدمات و تعامل میان ذی‌نفعان مواجه کرده است. نوآوری پلتفرمی با فراهم‌کردن بستر تعامل میان شرکت‌های بیمه، مشتریان، اینشورتک‌ها و سایر بازیگران، یکی از رویکردهای نوین تحول در این صنعت است. با توجه به اهمیت هم‌زمان ابعاد اقتصادی و اجتماعی نوآوری، شناسایی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی ضروری است. روش بررسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی و مبتنی بر فراترکیب است. برای شناسایی و سازمان‌دهی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی، از چارچوب هفت‌مرحله‌ای سندلوسکی و باروسو استفاده شد. مطالعات منتشرشده در بازه 2017 تا 2026 در پایگاه‌های علمی منتخب داخلی و خارجی جست‌وجو و آخرین جست‌وجوی منابع در 15 مرداد 1405 انجام شد. از میان 277 مطالعه شناسایی‌شده، پس از غربالگری و ارزیابی کیفیت با معیارهای CASP، 51 مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شد. مفاهیم استخراج‌شده با استفاده از تحلیل محتوای کیفی، کدگذاری و تلفیق شدند. یافته‌ها: تحلیل مطالعات منتخب به شناسایی 217 مفهوم اولیه منجر شد که پس از پالایش و تلفیق، در قالب 44 مؤلفه و 8 بعد اصلی سازمان‌دهی شدند. این ابعاد شامل محیطی و نهادی، سازمانی، تکنولوژیک، مرتبط با پلتفرم، مشتری و جامعه، اقتصادی و بازار، شبکه‌ای و اکوسیستمی و انسانی و مهارتی است. یافته‌ها نشان دادند که پیشران‌های شناسایی‌شده، علاوه بر قابلیت‌های فناورانه، طیفی از شرایط نهادی، ظرفیت‌های سازمانی و انسانی، ویژگی‌های پلتفرم، مشارکت و اعتماد مشتریان، شرایط اقتصادی و بازار و تعاملات اکوسیستمی را دربرمی‌گیرند. نتیجه‌گیری: چارچوب استخراج‌شده نشان می‌دهد که شناسایی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی در صنعت بیمه، نیازمند توجه هم‌زمان به ابعاد نهادی، سازمانی، فناورانه، اجتماعی، اقتصادی، اکوسیستمی و انسانی است. همچنین، پیوند مفهومی نوآوری پلتفرمی و نوآوری اجتماعی در مؤلفه‌هایی مانند مشارکت ذی‌نفعان، اعتماد، هم‌آفرینی ارزش و خلق ارزش اجتماعی نمایان است. این چارچوب می‌تواند مبنایی برای اعتبارسنجی، اولویت‌بندی و بررسی روابط میان مؤلفه‌های شناسایی‌شده در پژوهش‌های آتی باشد.  </div> <div style="text-align: justify;">Introduction: Digital transformation and emerging technologies have required the insurance industry with the need to reconsider service delivery and interactions among stakeholders. Platform innovation provides a basis for interaction among insurance companies, customers, InsurTechs, and other actors and has emerged as a novel approach to transformation in the industry. Given the simultaneous importance of the economic and social dimensions of innovation, identifying the drivers of platform innovation with a social innovation approach is essential. Methods: This applied study is qualitative in nature and is based on a meta-synthesis approach. To identify and organize the drivers of platform innovation with a social innovation approach, the seven-stage framework of Sandelowski and Barroso was employed. Studies published between 2017 and 2026 were searched in selected domestic and international scientific databases, with the latest literature search conducted on 6 August 2026 (15 Mordad 1405). Of the 277 studies identified, 51 articles were selected for final analysis following screening and quality assessment based on the CASP criteria. The extracted concepts were coded and synthesized using qualitative content analysis. Results: Analysis of the selected studies resulted in the identification of 217 initial concepts, which, after refinement and synthesis, were organized into 44 components and 8 main dimensions. These dimensions included environmental and institutional, organizational, technological, platform-related, customer and societal, economic and market, network and ecosystem, and human and skills dimensions. The findings indicated that the identified drivers encompass, in addition to technological capabilities, a range of institutional conditions, organizational and human capacities, platform characteristics, customer participation and trust, economic and market conditions, and ecosystem interactions. Conclusion: The extracted framework indicates that identifying the drivers of platform innovation with a social innovation approach in the insurance industry requires simultaneous consideration of institutional, organizational, technological, social, economic, ecosystem, and human dimensions. The conceptual linkage between platform innovation and social innovation is also reflected in components such as stakeholder participation, trust, value co-creation, and social value creation. This framework can provide a basis for validating, prioritizing, and examining the relationships among the identified components in future research.  </div> نوآوری پلتفرمی, نوآوری اجتماعی, بیمه, اینشورتک, حکمرانی داده, مشارکت ذی‌نفعان Platform Innovation, Social Innovation, Insurance, InsurTech, Data Governance, Stakeholder Participation 0 0 http://journal.ihio.gov.ir/browse.php?a_code=A-10-2398-5&slc_lang=other&sid=1 Hassan Satvat حسن سطوت karafarin15111@gmail.com 10031947532846007331 0009-0006-1650-4870 No Department of Technology Management, Ka.C., Islamic Azad University, Karaj, Iran گروه مدیریت فناوری، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران Abbas Khamseh عباس خمسه abbas.khamseh@kiau.ac.ir 10031947532846007332 10031947532846007332 Yes Department of Technology Management, Ka.C., Islamic Azad University, Karaj, Iran گروه مدیریت فناوری، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران َAhmad Alamshahi احمد علمشاهی a.alamshahi@iau.ac.ir 10031947532846007333 0009-0009-6339-2666 No Department of Technology Management, Ka.C., Islamic Azad University, Karaj, Iran گروه مدیریت فناوری، واحد کرج، دانشگاه آزاد اسلامی، کرج، ایران