میترا قنبرزاده، اسماء حمزه، نسرین حضارمقدم،
دوره ۴، شماره ۱ - ( ۱-۱۴۰۰ )
چکیده
پیشرفت فناوری و استقبال کاربران از آن‌ها، منجر به تولید و راه‌اندازی ابزارهای پوشیدنی توسط شرکت‌های استارتاپی طی چند سال و نیز رواج اینترنت اشیاء شده است که می‌تواند فرصت‌های شگفت‌انگیزی را به ویژه برای بیمه‌گران ایجاد نماید. هدف این مقاله، ضمن معرفی اینترنت اشیاء و فناوری‌های پوشیدنی و تبیین دلایل اهمیت استفاده از آن‌ها در بیمه‌های زندگی و درمان، معرفی و بررسی شرکت‌های بیمه استفاده‌کننده از این فناوری‌ها در ارائه محصولات خود به‌منظور ارائه تصویری روشن از کاربرد و قابلیت آن‌ها است. این پژوهش، با استفاده از روش کیفی از نوع توصیفی-اکتشافی به بررسی کاربردها، قابلیت‌ها و چالش‌های استفاده از فناوری‌های پوشیدنی در بیمه‌های زندگی و درمان می‌پردازد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد فناوری‌های مختلفی برای ارزیابی ریسک بیمه‌شده و آگاهی بیمه‌گر از وضعیت سلامت بیمه‌شده وجود دارد که هر کدام، شاخصهای مختلفی را درنظر می‌گیرند. نتایج تصریح می‌نماید که به‌کارگیری پوشیدنی‌های سلامت از ابعاد مختلفی مانند ارزیابی ریسک، فرایندهای بیمه‌گری، کنترل خسارت و کاهش هزینه‌ها و زمان، در طراحی محصولات بیمه زندگی و درمان موثر است. لذا، بیمه‌گران زندگی و درمان، بایستی علاوه بر مدنظر قرار دادن این فناوری‌ها در طراحی و ارائه محصولات، آمادگی لازم را در مقابله با چالش‌هایی نظیر مدیریت داده‌ها، ایجاد زیرساخت‌های لازم، حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها داشته باشند. در این راستا، ضروری است در مراحل اولیه برنامه‌ریزی این فناوری‌ها، استراتژی‌هایی را مانند افزایش آگاهی و ترغیب مشتریان به استفاده از این فناوری‌ها، مشارکت با شرکت‌های حوزه سلامت، امنیت داده‌ها، نوآوری در محصولات، کنترل خسارت و فرایندهای بیمه‌گری به کار گیرند.
