Iranian Journal of Health Insurance

fa شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سازمان بیمه سلامت ایران با استفاده از رویکرد دلفی فازی Identifying Effective Factors on Electronic Human Resources Management in Iran Health Insurance Organization Using the Fuzzy Delphi Approach تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;">مقدمه: مدیریت منابع انسانی الکترونیک دربرگیرنده ابزارهای الکترونیکی است که مدیران منابع انسانی را قادر می‌سازد تا قرآیند و اطلاعات منابع انسانی را مدیریت نمایند و همچنین برای ذی‌نفعان نیز این امکان را فراهم می‌آورد تا از طریق اینترنت به اطلاعات و وظایف خاص منابع انسانی دسترسی داشته باشند. لذا این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سازمان بیمه سلامت ایران با استفاده از رویکرد دلفی فازی انجام پذیرفت. روش بررسی: پژوهش حاضر که در سال ۱۴۰۲ انجام پذیرفته است، دارای رویکردی آمیخته و در پارادایم استقرایی است. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی و کمی، خبرگان دانشگاهی و مدیران (ارشد) سازمان بیمه سلامت در استان تهران می‌باشند که با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند، ۳۰ نفر از آنها، براساس اصل اشباع نظری به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شده‌اند. ابزار گردآوری داده‌ها در بخش کیفی پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش کمی، پرسشنامه دلفی فازی می‌باشد. در این پژوهش، به‌منظور تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از روش تحلیل محتوا و رویکرد کدگذاری با استفاده از نرم افزار MAXQDA و در بخش کمی از روش دلفی فازی استفاده شده است. روایی و پایایی مصاحبه، با استفاده از روایی محتوا و پایایی درون کدگذار میان کدگذار و روایی و پایایی پرسشنامه، بااستفاده از روایی محتوا و نرخ ناسازگاری تأیید شد. یافته‌ها: نتایج بخش کیفی گویای شناسایی ۱۵ عامل به عنوان عوامل مؤثر بر مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سازمان بیمه سلامت ایران می باشند. از طرفی نتایج بخش کمی با استفاده از رویکرد دلفی فازی نشان می دهد که معماری منابع انسانی، اصلاح ساختار و فرآیند، یکپارچه سازی فرآیندهای منابع انسانی، کاهش بروکراسی اداری، وجود حمایت و پشتیبانی مالی و ایجاد فرهنگ مناسب به‌عنوان مهمترین عوامل بر مؤثر مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سازمان بیمه سلامت ایران می‌باشند. نتیجه‌گیری: اعمال مدیریت منابع انسانی الکترونیک در شرایط متغیر کنونی، سازمان بیمه سلامت را بیش از پیش در تحقق اهداف و چابکی یاری می‌رساند.  </div> <div style="text-align: justify;">Introduction: Electronic human resource management includes electronic tools that enable human resource managers to manage human resource data and information and also provide the possibility for the beneficiaries to have access to specific information and tasks of human resources through the Internet. Therefore, this research was conducted to identify the effective factors of electronic human resources management in the Iranian Health Insurance Organization using the fuzzy Delphi approach. Methods: The current research, which was carried out in 2023, has a mixed approach and an inductive paradigm. The statistical population of the research in the qualitative and quantitative part are academic experts and (senior) managers of the health insurance organization in Tehran province, and 30 of them were selected as sample members based on the principle of theoretical saturation. The data collection tool in the qualitative part of the research is a semi-structured interview and in the quantitative part, a fuzzy Delphi questionnaire. In this research, to analyze the data in the qualitative part, the content analysis method and coding approach using MAXQDA software was used and in the quantitative part, the fuzzy Delphi method was used. The validity and reliability of the interview were confirmed using content validity and intra-coder inter-coder reliability and the validity and reliability of the questionnaire were confirmed using content validity and inconsistency rate. Results: The results of the qualitative part indicate the identification of 15 factors as effective factors in electronic human resources management in Iran's health insurance organization. On the other hand, the results of the quantitative part using the fuzzy Delphi approach show that human resources architecture, structure and process reform, integration of human resources processes, reduction of administrative bureaucracy, the existence of financial support, and the creation of a suitable culture as the most important factors on the effective management of electronic human resources in Iran's health insurance organization. Conclusion: The application of electronic human resources management in the current changing conditions helps the health insurance organization more than ever in achieving its goals and agility.</div> تکنولوژی دیجیتال, منابع انسانی, مدیریت, بیمه سلامت, روش دلفی Digital Technology, Human Resources, Management, Health Insurance 181 188 http://journal.ihio.gov.ir/browse.php?a_code=A-10-468-1&slc_lang=fa&sid=1 Rahim Radmehr رحیم رادمهر radmher.r47@gmail.com 10031947532846005522 10031947532846005522 No Department of Public Administration, North Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran گروه مدیریت دولتی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Yousef Mohammadi Moghadam یوسف محمدی مقدم you_mohammad@yahoo.com 10031947532846005523 10031947532846005523 Yes Department of Judicial Management, University of Judicial Sciences and Administrative Services, Tehran, Iran گروه مدیریت قضایی، دانشگاه علوم قضایی وخدمات اداری، تهران، ایران Marzieh Mohammadi مرضیه محمدی marziehmohammad@yahoo.com 10031947532846005524 10031947532846005524 No Department of Public Administration, North Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran گروه مدیریت دولتی، واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران Hassan Soltani حسن سلطانی soltani.hassan74@gmail.com 10031947532846005525 10031947532846005525 No Department of Management, Shiraz Branch, Islamic Azad University, Shiraz, Iran گروه مدیریت، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی، شیراز، ایران