fa ارزیابی میزان رضایتمندی و کاربردپذیری هوش کسب و کار در سازمان بیمه سلامت ایران تخصصي Special پژوهشي Research <div style="text-align: justify;"><span style="font-size:16px;"><span style="font-family:yekanYW;"><span style="line-height:2;"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">مقدمه:</span></b><span lang="FA"> امروزه اکثر سازمان‌ها با حجم عظیمی از داده&rlm;‌ها روبرو هستند. سازمان بیمه سلامت ایران با گردش مالی بسیار بالا از سال ۱۳۹۷ برای مدیریت بهتر هزینه‌&rlm;های درمانی از فناوری هوش کسب و کار، از ۶۰ داشبورد اطلاعاتی استفاده نموده است. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایتمندی و کاربردپذیری هوش کسب و کار (</span><span dir="LTR">BI</span><span lang="FA">) در سازمان بیمه سلامت ایران انجام شد.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">روش بررسی:</span></b><span lang="FA"> مطالعه توصیفی-تحلیلی و کاربردی که به‌صورت مقطعی در سال ۱۴۰۲ انجام شد. جامعه مطالعه ۴۰۱ نفر، ابزار جمع آوری داده&rlm;‌ها پرسشنامه محقق ساخته است.</span> <span lang="FA">پایایی و روایی پرسشنامه کنترل و مورد تأیید قرار گرفت. ۳۱۱ نفر پرسشنامه را تکمیل کردند. برای توصیف داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی شامل میانگین، انحراف معیار و ضرایب چولگی و کشیدگی و در بخش آمار استنباطی برای تحلیل داده&rlm;ها از آزمون‌‌های </span><span dir="LTR">t</span> گروه‌های مستقل و آنالیز واریانس استفاده شد.</span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">یافته&rlm;‌ها:</span></b><span lang="FA"> از نظر جنس ۶۵.۹ درصد پاسخگویان مرد، افراد با سابقه بیشتر از ۲۵ سال، بیشترین (۷-۲۷ درصد) و افراد با سابقه کمتر از ۵ سال، کمترین (۲.۶ درصد) گروه را تشکیل می‌&rlm;دادند. مستخدمین رسمی با ۷۳.۶ درصد بیشترین گروه پاسخگویان از نظر نوع استخدام را به‌خود اختصاص دادند. بیشترین رضایت&shy;مندی در متغیر &quot;بهبود در تصمیم‌گیری بوسیله داشبوردها&quot; با میانگین ۳.۷۱ (میزان رضایتمندی ۷۴.۱ درصد) و کمترین رضایت&rlm;مندی مربوط به متغیر &quot;محتوای داده‌&rlm;های داشبوردها&quot; با میانگین ۳.۵۸ (میزان رضایتمندی ۶۳.۲ درصد) می&rlm;باشد. میانگین رضایتمندی در مجموع معادل، ۳.۶۴ (میزان رضایتمندی ۷۲.۸ درصد) می‌&shy;باشد.</span></span></span><br> <span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><b><span lang="FA">نتیجه‌گیری:</span></b><span lang="FA"> فناوری‌های نوین، بویژه فناوری&shy;‌های هوش کسب و کار، می‌&shy;تواند کمک موثری به سازمان‌ها داشته باشد.</span></span></span></span></span></span></div> <div style="text-align: justify;"><span style="color:#000000;"><span style="font-size:14px;"><span style="font-family:Times New Roman;"><span style="line-height:2;"><span class="fontstyle01"><span style="font-weight:bold"><span style="font-style:normal">Introduction:<span style="font-weight:normal"> Nowadays, most organizations deal with a tremendous volume of data. The Iran Health Insurance Organization, with a significant financial turnover, has utilized 60 information dashboards since 2017 to enhance the management of medical costs through business intelligence technologies. The purpose of this paper was to investigate the level of satisfaction and applicability of business intelligence (BI) in Iran&#39;s health insurance organization. </span></span></span></span><br> <span class="fontstyle01"><span style="font-weight:bold"><span style="font-style:normal">Methods:<span style="font-weight:normal"> A descriptive-analytical and applied cross-sectional study conducted in 2023 involved a population of 401 participants. The study population consists of 401 people, which consists of the questionnaire data collection tool developed by the researcher. The reliability and validity of the questionnaire was checked and confirmed. 311 people completed the questionnaire. Descriptive statistics including mean, standard deviation, skewness and kurtosis coefficients were used to describe the data, and T-tests and analysis of variance were used in the statistical inference to analyze data.</span><span dir="RTL" lang="FA"><span style="font-weight:normal"></span></span></span></span></span><br> <span class="fontstyle01"><span style="font-weight:bold"><span style="font-style:normal">Results:<span style="font-weight:normal"> 65.9% of male respondents, people with experience more than 25 years, the most (27.7%) and people with experience less than 5 years, the least (2.6%) group. Official employees accounted for the largest group of respondents with 73.6%. The highest satisfaction is found in the variable &quot;improvement in decision-making through dashboards&quot; with an average of 3.71 (74.1% satisfaction rate), while the lowest satisfaction is related to the variable &quot;data content of the dashboards&quot; with an average of 3.58 (63.2% satisfaction rate). The average satisfaction in total is 3.64 (satisfaction rate 72.8%).</span></span></span></span><b><span lang="FA" dir="RTL" style="font-family:"Times New Roman",serif"></span></b><br> <span class="fontstyle01"><span style="font-weight:bold"><span style="font-style:normal">Conclusion:<span style="font-weight:normal"> New technologies, especially business intelligence technologies, can help organizations effectively.</span></span></span></span></span></span></span></span></div> داشبورد, هوش کسب و کار, رضایت‌مندی, کاربردپذیری Dashboard, Business Intelligence, Satisfaction, Applicability 14 21 http://journal.ihio.gov.ir/browse.php?a_code=A-10-499-1&slc_lang=fa&sid=1 Amir Hossein Habibian امیرحسین حبیبیان habibian@ihio.gov.ir 10031947532846005440 10031947532846005440 No Department of Management, Payame Noor University of Tehran Province, Tehran, Iran گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران، تهران، ایران Amir Houshang Tajfar امیرهوشنگ تاج‌فر amir.tajfar@pnu.ac.ir 10031947532846005441 10031947532846005441 Yes Department of Management, Payame Noor University of Tehran Province, Tehran, Iran گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور تهران، تهران، ایران Mohammadreza Jamali محمدرضا جمالی jamali.m@ihio.gov.ir 10031947532846005442 10031947532846005442 No National Center for Health Insurance Research, Tehran, Iran مرکز ملی تحقیقات بیمه سلامت، تهران، ایران