دوره 3، شماره 3 - ( 8-1399 )                   جلد 3 شماره 3 صفحات 222-233 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Vahidi J, Takian A, Amini Rarani M, Maryam M. Attributes Related to Dissatisfaction with Health Insurance Coverage in Patients Visiting to Dental Clinics in Tehran City. Iran J Health Insur. 2020; 3 (3) :222-233
URL: http://journal.ihio.gov.ir/article-1-151-fa.html
وحیدی جمیله، تکیان امیرحسین، امینی رارانی مصطفی، معینی مریم. مؤلفه های نارضایتی از پوشش بیمه درمان در مراجعه کنندگان به مراکز دندان پزشکی شهر تهران. بیمه سلامت ایران. 1399; 3 (3) :222-233

URL: http://journal.ihio.gov.ir/article-1-151-fa.html


دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان
چکیده:   (392 مشاهده)
مقدمه: میزان رضایتمندی دریافتکنندگان خدمات سلامت، یکی از 5 شاخص ارزیابی کیفیت برنامههای مرتبط با سلامت محسوب میشود. هدف این مطالعه، شناسایی مؤلفههای مرتبط با نارضایتی از پوشش بیمه در مراجعه کنندگان به مراکز دندانپزشکی بود.
روش بررسی: در قالب یک مطالعه کیفی در شهر تهران، 6 مرکز دندانپزشکی خصوصی و دولتی واقع در مناطقی با وضعیت اقتصادی-  اجتماعی متفاوت انتخاب شدند. مصاحبه عمیق چهره به چهره با سرپرستان خانوار یا همسرانشان که به مراکز دندانپزشکی منتخب مراجعه کرده بودند، انجام شد و نمونهگیری تا رسیدن به اشباع، ادامه یافت. نمونهگیری از نیمه دوم مهر تا نیمه اول بهمن 1397 انجام شد. برای تحلیل محتوا، روش تحلیل مضمون و برای تجزیه و تحلیل دادهها نرمافزار MAXQDA نسخه12 استفاده شد.
یافتهها:  پس از انجام 54مصاحبه، مؤلفههای مالی و غیرمالی دو مؤلفه اصلی شناسایی  شده درنظر گرفته شدند. در مجموع 5 مضمون ‌‌‌‌اصلی و 17 مضمون ‌‌‌‌فرعی نهایی (کد)، جنبههای مختلف نارضایتی بیمهشدگان را تشریح کردند. در هر 2 گروه بیمه شامل بیمه پایه و تکمیلی، صرفهنداشتن اقتصادی، نحوه پوشش خدمات و وضعیت مراکز ارائه خدمات از مضامین اصلی مطرحشده بودند. علاوهبراین، مخاطرات اخلاقی مرتبط با بیمه در بیمههای پایه، و فرایند اداری بیمه در بیمه تکمیلی نیز از مضامین شناساییشده مرتبط با نارضایتی بیمهشدگان بودند.
نتیجهگیری: برای ارتقای سطح رضایتمندی از پوشش بیمه، لازم است بهطور همزمان استطاعت مالی برای پوشش بیمهای، نوع تسهیلات و کیفیت ارائه خدمات بیمهای در سیاستگذاری مرتبط با بیمه مدنظر قرار گیرد.
متن کامل [PDF 339 kb]   (177 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1399/5/21 | پذیرش: 1399/9/8 | انتشار: 1399/9/24

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA

ارسال پیام به نویسنده مسئول


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به سازمان بیمه سلامت ایران می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2021 All Rights Reserved | Iran Health Insurance Organization

Designed & Developed by : Yektaweb