مقدمه: مطالعات پیشین سرطان پستان کمتر به تحلیل ساختاری و سیستمی با استفاده از مدل‌های مدیریتی توجه داشته‌اند. هدف این مطالعه شناسایی و تحلیل جامع عوامل مؤثر بر ارتقای مشارکت زنان در برنامه غربالگری سرطان پستان در مراکز بهداشتی با استفاده از چارچوب مفهومی آمیخته بازاریابی خدمات (p۷) است.

روش بررسی: این مطالعه کیفی با رویکرد تحلیل موضوعی و با مشارکت ۲۲ نفر (۱۲ ارایه‌دهنده خدمت و ۱۰ دریافت‌کننده خدمت) در استان خراسان رضوی انجام شد. داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با استفاده از روش تحلیل موضوعی شش‌مرحله‌ای براون و کلارک تحلیل شدند.

یافته‌ها: در چارچوب هفت مؤلفه اصلی مدل ۷P مهم‌ترین یافته‌ها عبارتند از: لزوم تعریف گلوگاه‌های اجرایی و اتصال بیمه‌گری به مراقبت‌های سلامت (۴۹.۸ درصد) و تمرکز بر آموزش مؤثر در زمینه فعالیت غربالگری سرطان پستان (۴۱.۵ درصد) در مؤلفه محصول، استفاده از رسانه‌های دیجیتال و شبکه‌های محلی (۴۱.۶ درصد) در مؤلفه ترویج، ترس از تشخیص سرطان (≈۶۵ درصد) و هزینه‌های دسترسی (۹۱.۶ درصد) به عنوان بازدارنده‌های اصلی در مؤلفه قیمت، ضرورت آموزش و انگیزش کارکنان (۵۸.۳ درصد) و کیفیت تعاملات انسانی (۵۰ درصد) در مؤلفه افراد، چالش‌های دسترسی (۳۶.۳ درصد) و فضای فیزیکی نامناسب (۴۵.۴ درصد) در مؤلفه های مکان و شواهد فیزیکی، ضعف سیستم پیگیری و ارجاع (۳۶.۳ درصد) و نیاز به ساده‌سازی مراحل (۴۱.۶ درصد) در مؤلفه فرآیند. بطور کلی «هزینه‌های روانی ترس از تشخیص»، «شکست در فرآیند پیگیری و ارجاع»، ضعف در «ترویج مستمر» و «کیفیت تعامل انسانی» موانع کلیدی شناسایی شدند.