مقدمه: تحول دیجیتال و فناوری‌های نوظهور، صنعت بیمه را با ضرورت بازنگری در شیوه ارائه خدمات و تعامل میان ذی‌نفعان مواجه کرده است. نوآوری پلتفرمی با فراهم‌کردن بستر تعامل میان شرکت‌های بیمه، مشتریان، اینشورتک‌ها و سایر بازیگران، یکی از رویکردهای نوین تحول در این صنعت است.
روش بررسی: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، کیفی و مبتنی بر فراترکیب است. برای شناسایی و سازمان‌دهی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی، از چارچوب هفت‌مرحله‌ای سندلوسکی و باروسو استفاده شد. مطالعات منتشرشده در بازه 2017 تا 2026 در پایگاه‌های علمی منتخب داخلی و خارجی جست‌وجو و آخرین جست‌وجوی منابع در 15 مرداد 1405 انجام شد. از میان 277 مطالعه شناسایی‌شده، پس از غربالگری و ارزیابی کیفیت با معیارهای CASP، 51 مقاله برای تحلیل نهایی انتخاب شد.
یافته‌ها: تحلیل مطالعات منتخب به شناسایی 217 مفهوم اولیه منجر شد که پس از پالایش و تلفیق، در قالب 44 مؤلفه و 8 بعد اصلی سازمان‌دهی شدند. این ابعاد شامل محیطی و نهادی، سازمانی، تکنولوژیک، مرتبط با پلتفرم، مشتری و جامعه، اقتصادی و بازار، شبکه‌ای و اکوسیستمی و انسانی و مهارتی است.
نتیجه‌گیری: چارچوب استخراج‌شده نشان می‌دهد که شناسایی پیشران‌های نوآوری پلتفرمی با رویکرد نوآوری اجتماعی در صنعت بیمه، نیازمند توجه هم‌زمان به ابعاد نهادی، سازمانی، فناورانه، اجتماعی، اقتصادی، اکوسیستمی و انسانی است. همچنین، پیوند مفهومی نوآوری پلتفرمی و نوآوری اجتماعی در مؤلفه‌هایی مانند مشارکت ذی‌نفعان، اعتماد، هم‌آفرینی ارزش و خلق ارزش اجتماعی نمایان است.

واژه‌های کلیدی: نوآوری پلتفرمی، نوآوری اجتماعی، بیمه، اینشورتک، حکمرانی داده، مشارکت ذی‌نفعان

     

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

---

---